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成安县水利局深入一线解难题，为民服务搞创新

发布日期：	2021.04.25	索引号：	00062121-0-0402-2011-1009
发布机构：	水利局	文号：
主题词：	农业、林业、水利	主题分类：	农业、林业、水利

成安县水利局

深入一线解难题，为民服务搞创新

水利局肩负着全县城乡供水的光荣使命，承担着全县工农业生产、居民生活用水安全保障的重任。

在居民用水方面，秉承便民、利民、惠民的服务宗旨。各水厂均开通服务热线，随时接听群众用水遇到的困难，一水厂利用各村“同心圆”微信群，及时发布维修、停水通告，使群众随时了解供水动态；第二水厂开设了集缴费、报修、报装为一体的供水服务大厅，实行“一趟清”服务，大幅缩减了办事流程，极大的方便了群众的用水需求；农村供水服务中心针对全县农村地区的孤寡老人、残疾人、建档立卡贫困户，制定了相关优惠政策和特殊服务，先后为没有接通自来水的孤寡老人、残疾人、贫困户免费接通自来水156户，免费上门维修200余次，减轻用户负担20余万元。

在企业用水方面，第三水厂将“服务前置”，由原来“企业有需求找水厂”转变为“水厂主动上门了解企业需求”。第三水厂位于城西工业区，为方便企业用水，制定了服务企业十项措施，每名工作人员包联一个企业，每周由水厂经理带队必须深入包联企业一次，与企业交流，及时了解企业用水方面的需求和遇到的困难，及时制定相关措施，保障企业用水需求，受到了工业区各企业的好评。

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