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成安县行政审批局以全程帮办代办，打造“三零”服务

发布日期：	2020.11.20	索引号：	MB1743105K-0402-2019-1017
发布机构：	行政审批局	文号：
主题词：	组织机构	主题分类：	组织机构

“现在来成安县行政审批局办事，不仅省去很多证明材料，还有工作人员全程帮办，真是太方便。”罗普特（成安）科技有限公司办事人员肖清烨称赞道。

罗普特（成安）科技有限公司是我县招商引资重点项目，为了更好的服务企业，县行政审批局派遣一名工作人员专门负责该企业开办。从网上申请营业执照，到领取4枚印章、税务备案登记，企业开办全部完成总耗时仅用3个小时。全力彰显行政审批“成安速度”，充分体现政务服务“成安温度”。

为深入贯彻落实市、县招商引资和项目建设部署会精神，持续优化营商环境，县行政审批局提高站位、迅速行动，提振精神、全力冲刺，以全程帮办代办，打造“三零”服务，力促部署会精神在行政审批局开花结果、落地见效。

一是全程跟进“一对一”，手续办理“零障碍”。县行政审批局以“两服务一优化”为统揽，当好项目“辅导员”和“服务员”，明确5名重点项目代办员，为项目提供全过程、定制化的“一对一”帮办代办服务。主管局长每月走访至少4个帮办项目，帮办责任人每周电话联系1次、每半月走访1次帮办项目；通过实行“一对一”精准服务，全程帮办、定期回访、及时协调相关问题等方式，帮助企业把握手续办理整体节奏，最大限度地压缩办理时间，为企业节约了时间，减轻了负担，实现手续办理“零障碍”。

二是线上线下“点对点”，力求企业“零跑腿”。设立企业开办专区，将企业设立登记、刻制公章、税务登记等窗口集成办公，简化登记材料，全流程“一网通办”，将企业开办时间压缩为1个工作日（8个小时）内办结。推广企业开办“一窗通”，实行全程电子化“秒批”登记模式，实现网上申请、网上审核、网上发照，让企业坐在电脑旁就能完成申请事项审批，助力“零跑腿”。

三是上门服务“手把手”，服务企业“零距离”。为了更好地方便企业办理手续，县行政审批局将工作“阵线”前移，实行一线工作法，帮办代办根据企业需求，随叫随到，进行“手把手”上门服务，让服务没有距离感。同时，制定了并联审批、容缺受理、双休日“不打烊”服务等5项措施及配套制度，全力打造政策最优、服务最好、办事最快的政务服务环境，力求服务企业“零距离”。

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