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成安县行政审批局措施再强化效能再提升

发布日期：	2021.08.23	索引号：	MB1743105K-0402-2019-1044
发布机构：	行政审批局	文号：
主题词：	组织机构	主题分类：	组织机构

为进一步优化营商环境，提高办事效率，切实解决办事群众的难点堵点问题，成安县行政审批局不断提高工作标准，强化工作措施，全面提升政务服务效能。

一是加快推进综合服务站样板间升级改造。县委、县政府高度重视村（社区）综合服务站“样板间”建设，划拨财政资金一百六十万元，对45个“样板间”进行最高标准的改造提升，并逐步在全县范围内推广复制。县行政审批局认真对照建设标准，高效推进，制定工程倒排工期表，一村一图纸，专人专班督导跟进工程建设。目前，已完成45个“样板间”场地提升工作。下一步，将在综合服务站原有设施的基础上，为45个“样板间”统一配备电脑、高拍仪、空调、饮水机等办公服务设施，让办公环境更加舒适方便，服务群众更加快捷方便。

二是大力推行企业开办“一窗通办”。县行政审批局推出企业开办“一窗通办、4小时办结”服务新模式，专门设立企业开办服务自助专区，将工商登记、公章刻制和税务登记整合到该区域，以“合法高效、自愿委托、无偿代办、全程服务”为原则，推出免费代办企业新设相关业务。由代办专员通过“一窗通”网上服务平台，帮助申请人逐步完善申请资料，并通过内部流转、系统对接、数据传输等形式实现“一次提交、一窗受理、信息共享、并行办理、快速办结”的目标。企业开办时间从过去的1天时间压缩为4小时内。

三是实行重点项目“一对一”精准服务。明确5名工作人员为重点项目代办员，深入重点企业、项目建设一线，为项目提供全过程、定制化的“一对一”帮办代办精准服务。主管局长每月走访至少4个帮办项目，帮办责任人每周电话联系1次、每半月走访1次帮办项目。通过实行“一对一”精准服务，全程帮办、定期回访、及时协调相关问题等方式，帮助企业把握手续办理整体节奏，最大限度地压缩办理时间。截至目前，累计走访企业130余次，帮助企业办理项目备案、环评、施工证、竣工验收备案90余件。

四是创立“办不成事找我”服务机制。针对处理非企业、群众自身原因办不成事的问题，比如办事群众对政策、程序不了解，受平台数据运行影响提交申请材料后没有成功受理，提交申请材料后未能实现成功受理、成功办结等情况，设立办不成事协调处专区，明确专职副局长在大厅坐班，设立AB岗工作机制，及时处理、协调、解决群众办事问题，收集企业和群众办事难点、堵点，彻底解决群众办事过程中的“卡壳”问题，真正为群众办实事、真正让群众满意。

五是开展有偿代办专项打击行动。加强监督，在政务服务大厅内部开展专项大整顿，向分管的成安县纪委监委驻人社局纪检组申请协查，彻查我县政务服务大厅各窗口、各科室是否存在有偿代办等工作作风纪律方面问题；做好宣传，在大厅内外显要位置张贴提示公告、悬挂条幅，提醒群众不要选择有偿代办，引导群众通过正确途径办理业务；专人负责，安排专人采取“盯人战术”，禁止有偿代办机构多取号等行为，一旦发现有偿代办人员在大厅内招揽业务，及时制止。

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