措施再深化服务再拓展——成安县行政审批局进一步净化政务服务环境

为进一步净化政务服务环境，县行政审批局严格贯彻落实邯郸市行政审批局《关于净化政务服务环境打击“黄牛”违规代办的若干措施（试行）》要求，多措并举，对“黄牛”违规代办进行严厉打击。

一、加强外部监督。在政务服务大厅内部开展专项大整顿，向分管的成安县纪委监委驻人社局纪检组申请协查，彻查县政务服务大厅各窗口、各科室是否存在有偿代办等工作作风纪律方面问题。

二、强化政策宣传。利用电子屏，在大厅内外显要位置张贴提示公告、悬挂条幅，提醒群众不要选择有偿代办，引导群众通过正确途径办理业务，并在电子屏循环播放打击违规代办举报电话。

三、做好叫号管理。安排专人采取“盯人战术”，负责叫号机管理，禁止工作人员取号，禁止有偿代办机构多取号等行为，严格执行“一人一事一号”，一旦发现有偿代办人员在大厅内招揽业务，及时制止，并利用大厅实时监控，加强不间断巡查。

四、实行无偿帮办。5名重点项目帮办责任人从项目签约至生产运营全过程帮办代办，特别是手续办理，全流程跟踪服务；在企业开办自助服务区，选拔综合能力强、业务素质高的4名工作人员，组成专职无偿帮办代办队伍，帮助企业办理业务。

五、创新工作机制。建立“办不成事找我”机制，针对处理非企业、群众自身原因办不成事的问题，在大厅一楼、二楼设立办不成事协调处专区，明确专职副局长实行AB岗坐班，及时处理、协调、解决群众办事问题，彻底解决群众办事过程中的“卡壳”问题。

成安县行政审批局

2021年9月27日

措施再深化 服务再拓展——成安县行政审批局进一步净化政务服务环境