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北乡义镇退役军人服务站开展“优待证”专项业务培训

发布日期：	2022.05.24	索引号：	77915322-9-0402-2011-1076
发布机构：	北乡义镇	文号：
主题词：	其他	主题分类：	其他

为进一步提升退役军人服务工作水平，更好地推动北乡义镇退役军人及其他优抚对象的优待证办理工作，让各村退役军人服务站工作人员尽快熟悉政策并熟练操作。5月23日，北乡义镇退役军人服务站组织开展了优待证制发工作培训。35个村的信息员参加了培训。

镇党委委员、武装部长栗超飞传达学习了《中华人民共和国退役军人保障法》、《河北省军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作实施办法（试行）》等相关文件和上级会议精神，着重对退役军人优待证发放和简化办证流程等工作内容进行了讲解，要求工作人员：

一要熟悉业务流程，提升服务水平。熟悉掌握政策和业务知识，简化工作流程，规范操作申领程序，提高服务质量，从而更好地为各村退役军人服务；特别强调，要求信息员工作中做到三清，即工作底数清、职责任务清、服务流程清。 二要主动微笑服务，热诚耐心接待。工作人员要做到微笑服务、有问必答，杜绝“生冷硬”和推诿情况；做到答疑解惑详细耐心，提供服务精准周到，特别是特殊群体要做到主动上门服务，让行动不便的老兵在家就能领到证。切实将退役军人优待证办理工作做实、做细、做贴心，把党和政府浓浓的关爱之情送到退役军人心中。

三要加强宣传引导，营造浓厚氛围。充分运用多种形式，广泛开展优待证申领制发宣传工作，不断扩大宣传覆盖面和办理知晓率，营造浓厚的尊军崇军氛围，增强退役军人及其他优抚对象幸福感、荣誉感。

下一步，北乡义镇将按照上级工作部署和指导意见，进一步提高服务能力，高标准高质量推进退役军人和其他优抚对象建档立卡和优待证制发工作，全面提升我镇退役军人服务保障能力和水平，切实把建档立卡和优待证制发工作变成普遍联系退役军人、送政策上门、帮扶解困的暖心活动，不断增强退役军人的荣誉感、获得感、幸福感。

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