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成安县行政审批局组织召开12345政务服务便民热线业务系统培训会

发布日期：	2023.09.15	索引号：	MB1743105K-0402-2019-1101
发布机构：	行政审批局	文号：
主题词：	综合政务	主题分类：	综合政务

9月15日，县行政审批局组织12345热线各承办单位分管领导、具体承办人员共90余人在行政审批局三楼综合会议室召开12345政务服务便民热线业务系统培训会。县行政审批局三级主任科员李伟、热线办全体工作人员参加会议。

李伟传达了全市8月份政务服务便民热线运行情况通报，对全市10起不满意工单典型案例进行了分析讲解，并指出我县在运行过程中存在的问题。同时强调，12345政务服务便民热线是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台，检验着各部门为群众办事的能力和水平。各承办单位要高度重视该项工作，积极承办热线办转办的各类问题，按时保质保量回复群众期盼，切实解决群众困难，共同守护好全县建设服务型政府的前沿阵地。

会上，热线办负责人解读了《河北省12345政务服务便民热线提升效能助力优化营商环境工作方案》、《河北省12345政务服务便民热线考核办法（试行）》、《河北省12345政务服务便民热线工单办理规范》、《成安县12345政务服务便民热线工作细则(试行)》4个文件，并对转办承办工作提出具体要求。

最后，热线办工作人员对12345政务服务便民热线业务系统具体操作方法、注意事项和在运行过程中容易出现的问题及难点进行了系统培训。

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