成安县行政审批局：7212345政务服务便民热线用真情架起“连心桥”

“我想开个药房嘞，但是不知道需要准备啥资料，打了咱7212345帮办服务热线后，工作人员和我说嘞非常清楚，我一趟也不用跑，感觉非常方便。为咱行政审批局点个赞。”长巷乡后长巷村的村民说道

今年以来，成安县行政审批局以贯彻落实省委、市委、县委有关政务服务工作要求为新起点，以市委十届第七次全会、县委十一届第七次全会精神为指导，聚焦群众所需和企业所求，打造更舒心、更快捷的办事形式，进一步优化营商环境，为全县经济社会高质量发展蓄势赋能，让“邯郸办事不用跑”在成安叫响叫亮。

一是即响即应，个性化在线解答。依托“一号统领”政务服务咨询系统，组建了“一线应答”、“一号多席位对外服务”的客服队伍，群众只需拨打“7212345”一个号码，便可与坐席人员、业务骨干同时对话，随办随问、享受个性化解答服务，切实提升咨询解答效率和服务质量。

二是督办催办，事项办理全流程可查。 业务部门在受理企业群众材料后，在规定时限内办结申请事项。企业群众可拨打7212345查询办理进度，对业务部门进行督办催办。

成安县行政审批局始终心系群众，情系群众，以方便群众办理业务为目标，整合服务资源，优化服务设备，用真本领架起与群众的“连心桥”。