成安县12345热线跟踪督办供热问题，全力保障居民供暖

3月4日、5日因天气原因气温骤降，有关供暖诉求大量增加。3月6日，县12345热线办联合政府督查室督导热力公司供暖情况，详细了解热力公司机组运行、设备检修维护、应急调度等工作情况，听取近期供暖工作汇报，并就解决供暖问题投诉和供暖收尾工作提出要求。

冬季供暖涉及千家万户，事关群众切身利益，县委、县政府高度关注。热力公司要认真履行主体责任，严格精细管理，确保设备正常运行、热源充足、温度达标，持续提升服务意识，畅通供暖服务专线，对群众反映的供暖问题及时受理解决，全面提高12345热线诉求办理工作的办件满意率和处办率（问题解决率）。

县热线办将持续关注并加大供暖诉求工作办理力度，推动群众诉求得到及时解决，结果真实有效，不断提升群众获得感和满意度。