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成安县行政审批局落实“邯郸办事不用跑”豪华版服务企业重点措施

发布日期：	2026.06.12	索引号：	MB1743105K-0801-2024-1002
发布机构：	行政审批局	文号：
主题词：	综合政务	主题分类：	综合政务

一、上门办成一件事，高效便民零距离。聚焦群众所需与企业所求，提升上门办服务质效，依托河北政务服务网办理平台，按照“高效办成一件事”方案，联合残联、民政局、人社局等单位，挖掘便民、贴心的服务事项，发布第一批“上门办成一件事”9项服务事项。让特殊群体、企业享受到更具温度的政务服务。

二、建立三级帮办队伍，实现服务全覆盖。贯通县、乡、村三级政务服务体系，通过服务热线7212345+乡村服务站的服务模式，整合党务（村务）工作者力量，将政务服务触角延伸至村民“家门口”，通过每季度开展一次业务培训、组织村级人员开展“跟岗实训”等方式，系统提升政策掌握、业务办理及沟通服务水平,年内培训覆盖率达100%。

三、推动证照联办改革，扩面提质增效。推动“一业一证”改革提质扩面，在药店、商超便利店等领域的基础上向民宿行业领域延伸，实行“一证准营”。持续优化“多问一句事项清单”，提前预判企业经营方向，引导企业群众办理所需后置许可，使证照联办提质增面。

四、健全精准响应机制，赋能企业发展。在企业服务中心增设“邯@i企”二维码，实现企业家扫码即可获取税务、金融、企业发展等惠企政策，直享法律、金融、帮代办等增值服务，构建立体化企业综合服务体系。整合“企业诉求直通车微信矩阵”“办成事”等诉求渠道，建立“首问负责＋全程代办＋事后回访”的闭环处置机制，实现企业需求即时感知、精准服务、高效化解，提升群众获得感。

五、深化“一件事”集成改革，提升服务效能。全力推动2026年国务院“高效办成一件事”重点任务落实落地，健全跨部门协同办理机制。同时，立足县域的特色产业和民生热点问题，谋划“金属管材”等3个具有代表性的特色“一件事”集成服务场景，通过整合申报材料、简化办事环节、固化最优办事流程，形成标准化的办事指南，实现政务服务从“能办”向“好办、易办”升级。

六、打造政务宣传品牌，提升政策知晓。围绕“高效办成一件事”工作要求，选取与群众生活、企业经营密切相关的高频事项作为宣传主题，每周制作一期政务宣传小视频，以生动直观的形式展示事项办理流程、解读政策背景，让惠民利企政策走进千家万户，切实提高政策知晓度和落地率。

七、创新“定制”服务模式，“一企一策”精准对接。联合县资规局、县住建局聚焦项目立项、用地、规划、施工、竣工验收各阶段办理事项，利用“上门办”服务团队，组织专人对企业进行全面摸排，建立企业台账，详细掌握企业类型、经营状况、发展需求及存在困难，根据企业不同规模、行业特点及发展阶段，量身“定制”服务方案，实现“一企一策”精准服务。同时，续做好“拿地即开工、验收即发证”，确保项目早开工、快建设、早投产。

八、健全企业群众兜底服务机制，拓宽咨询反映渠道。通过“线上+线下+回访”闭环举措，推动政务服务从“办成”向“办优”转变。线上依托咨询中心7212345政务服务热线，按照“受理—处置—办结—台账—总结”流程，提供全生命周期一站式咨询服务。咨询问题专人即时解答，诉求问题分类分流、精准交办、全程督办。线下依托“办不成事”反映窗口、调解室，实行专人牵头、专区办公、专项推进，为企业群众提供兜底服务，确保问题有人管、有处说。同时，落实审批事项100%回访，形成“回访—收集—整改—提升”闭环，持续提升政务服务质效。

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成安县行政审批局 落实“邯郸办事不用跑”豪华版服务企业 重点措施

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