一、领导信箱受理范围
　　 1．公民、法人和其他社会组织对成安县政府各级行政机关的求助、咨询、批评、意见、建议；
　　 2．公民、法人和其他社会组织对成安县各级行政机关办事效率、工作作风、依法行政等方面的投诉和举报；
　　 3．公民、法人和其他社会组织对成安县经济社会发展方面重大举措、政策、决策，以及重点工作、重点工程等的意见和建议。
　　 二、领导信箱不予受理范围
　　 1．已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
　　 2．已经通过网络明确答复的；
　　 3．已经受理或正在办理的事项，来信人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由重复来信的；
　　 4．提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的；
　　 5．属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；
　　 6．属于邀请函、通知函等公文交流方面的；
　　 7．不属于成安县人民政府职权范围内的，或无法通过本“领导信箱”处理程序进行解决的；
　　 8．由数字或字母组成的无效信件；
　　 9．谩骂、诽谤、人身攻击的信件。
　　 三、受理信件的答复
　　 长信箱答复分为网上公开答复和个别答复两种。如来信人写信时选择个别答复，则信件答复一律不作公开，可通过信件电子编号和查询密码自行查看答复内容。对于来信人选择公开的来信，“领导信箱”根据实际办理情况，选择一部分已经有明确结论，不涉及相关隐私保护内容，对于市民日常工作、生活有代表性意义的来信进行网上公开答复。
　　 四、其他注意事项
　　 1．写信人应遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和社会公德，如实表达诉求、反映问题、提出意见建议，不得发布含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
　　 2．关于用户隐私，我们将采取技术手段保障写信人的个人信息不被泄露。为防止信息泄露请妥善保管用户名和密码，信件回复情况须通过用户名和密码进行查询。密码丢失请使用忘记密码功能查询。
　　 3．写信人必须先注册登录后方可发送信件,注册的信息必须客观真实。发送的信件采用页面提交方式，不接受附件发送。
　　 4．服务条款的修改，我们保留对本条款进行修改而不预先通知的权利。