成安县人民医院惠民服务措施

成安县人民医院惠民服务措施

成安县人民医院向社会公开服务承诺。医院在门诊、住院部公开向社会服务承诺内容，接受社会、群众和患者的监督。

1、在门诊大厅门口设导医台，配备导医员，根据就诊患者需要及时引导患者前往诊室就诊，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

2、坚持行政总值班人员，采取全院巡回检查、监督的办法，发现问题及时解决，及时有效的为患者排忧解难。

3、公开监督方式。在门诊、住院部公开投诉电话、信箱、地址，设置意见箱，全体医务人员实行挂牌上岗，提供优质服务，接受病人及社会群众的监督。

4、门诊、急诊、病房均设科室位置图和就诊程序图，各种指示标识规范、明显、准确、醒目。

5、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，免费提供开水，方便患者饮用；各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

6、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，到院后5分钟内开始处置；特急诊需手术患者30分钟内进入手术室；院内急会诊10分钟到位。

7、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查。

8、收费处备有零钱找零，收费时唱收唱付，增设收费、取药服务窗口，实行划价、收费一站式服务，等候时间不超过15分钟。

9、为新入院患者提供住院指南（入院须知及医疗服务制度），使其了解服务内容，配合医务人员治疗。

10、病区内设立健康教育便民袋，为患者提供免费健康教育知识宣传材料。

11、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目；放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平片1小时内出报告；特急诊患者以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片；

12、超声、心电图检查室设置独立房间。

13、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值；门诊患者的检验报告单实行专人管理，住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。

14、对特困、低保人群：门诊患者免交普通门诊挂号费、诊疗费；住院患者的普通床位费、护理费用等减免。

15、实行特殊检查知情签字权，对费用较高的大型医疗设备检查前必须先征得患者同意并签字。

16、开展主管医师负责制。在住院部各部门病区公开床位的主管医师和责任护士姓名，切实落实医疗护理责任制度管理。

 

 

 

 

 

成安县人民医院加大医疗服务

2019年举全院之力加强学科建设，技术水平和服务能力再上新台阶。

一是启动建立了“卒中中心”和“胸痛中心”两个中心的创建。打破了原有分科、分专业治疗的传统模式，整合多学科优势资源，形成多学科无缝对接、协作救治体系，为急性胸痛和卒中患者提供从院前到院内的精细化、标准化、高质、有效的快速诊疗通道与高效的优质服务，有效减少了患者死亡率和致残率，提高救治成功率。10月份我院卒中中心顺利通过达标验收。

二是筹建了康复科并正式运行。为适应社会发展需要和医学模式转变，7月22日，我院又成立了一个全新的学科---医学康复科，配备了先进的运动治疗、作业治疗、物理因子治疗设备，将现代康复技术与临床医学、中国传统医学紧密结合，开展神经系统、脊髓损伤、骨关节疾病、疼痛及老年性疾病的康复治疗；

三是建立了导管室。为进一步提升心血管疾病的诊疗服务能力，我院先后选派多名优秀医护骨干到省内外知名医院学习血管介入技术，并引进美国先进的血管造影设备，成立了标准的介入导管室，11月7日上午，我院顺利完成了我院两例心脏冠脉造影，其中一例为心脏支架植入术。我院心脏介入的开展，标志着心血管内科的诊疗发展开启了新篇章。

四是建成独立新生儿病病区。对急危重症患儿，能及时有效开展抢救工作，大大提高危重患儿成活率及预后；对早产儿、低出生体重儿的诊治水平较以前明显提高，能全面评估患儿病情并予有效治疗。