成安县行政审批局2023年工作谋划

（一）实施市场主体阳光智能审批，实现企业开办“零见面”

通过信息化赋能，结合RPA技术（机器人业务流程自动化）提供智能审批技术服务。通过业务流程标准化、审批要点可视化，智能辅助审批决策，进行快速智能审核；对审批服务中的信息、环节、流程、时限等要素进行标准化管理。公司法人或者委托人在办理“企业开办”事项中，提交符合 “智能审批”要求信息后，实现在一分钟左右内反馈审核结果，系统比对申请信息、自动做出审批决定、即时主动送达审批结果,实现真正的“零见面”，无差别受理、无人工干预,审批结果公平、公正，让权力在阳光下运行。

（二）深化村（社区）综合服务站融合共建+上门服务

进一步推进村（社区）综合服务站政政、政银、政邮、政企合作，着力打造集政务服务、供销服务、金融服务、邮政服务等于一体的基层综合服务平台。同时，强化作风建设，提高主动服务意识和能力，着力打造一支作风好、懂业务、有温度的基层服务队伍。统筹推进“线下找人”和“线上找人”，加大上门服务频次和信息筛查力度，构建周密无遗漏的“发现网络”，推动民生领域与群众密切相关的政策服务“送上家门”，确保党和政府政策红利更多更公平惠及全体人民。

（三）实施专业化队伍建设，打造政务服务“五星级”志愿服务

为进一步提升群众在政务服务大厅办事的获得感、幸福感、体验感，通过服务礼仪、职业素养、管理技能、业务能力等多维度培训，全面打造一支“爱心助、精心办、细心陪”专业化的前台引导志愿服务队伍，为办事群众提供引导咨询、帮办代办、敬老助残等便民服务，切实解决办事群众在政务服务大厅遇到的困难和问题，用微笑、专业服务让群众满意、放心。

（四）打造“党建+”创新标杆

一是强化“党建+政治担当”。以党的二十大精神为引领，以党建工作凝聚人心、推动工作、促进发展，教育引导党员干部讲政治、敢担当、善作为、勇争先。二是强化“党建+榜样引领”。打造“党员示范岗”和“学雷锋志愿者服务站”，广泛开展“五星标兵”评比活动，让窗口党员亮身份、亮职责、亮承诺。三是强化“党建+民呼我行”。以企业群众需求为重心，持续深化开展“政策找人、服务上门”活动，不断提高企业群众获得感和满意度，切实做到“民有所呼、我有所行”。

（五）营造高效快捷的办事环境

一是全力深化相对集中行政许可权改革。根据上级政府取消、下放事项统一安排，持续做好全县政务服务事项动态管理工作，确保应接尽接。二是全力深化“跨区域、跨省通办”改革。不断拓展“跨区域、跨省通办”事项数量和办理深度，推行帮办代办、引导教办等服务方式，提供更加简单便捷、好办易办的“跨区域、跨省通办”服务。三是创新政务服务方式方便企业群众“就近办”。以企业和办事群众“少跑腿、好办事”为目标，建立纵向联动、横向协同的工作机制，在承接省、市级政务服务事项下沉县政务服务中心窗口代收代办的基础上，进一步将需现场办理的省、市级高频政务服务事项在县级政务服务中心代收代办、代为反馈办理结果，把“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，最大限度为群众办事提供便利，降低群众办事成本。四是全力深化重点项目保障服务。围绕重点项目落地，畅通政务大厅绿色通道，创新帮办代办服务机制，全力构建审前辅导、并联审批、审中协调、审后跟踪的全链条服务机制。