成安县医疗保障局 医保领域风险隐患应对措施

成安县医疗保障局

医保领域风险隐患应对措施

 

按市局相关工作要求，成安县局对舆情工作一直高度重视，始终摆在各项工作的首要位置，坚持把握舆论导向，形成分析研判机制，今年以来及时排查各类风险隐患，研究应对处置措施，始终牢牢把握对舆情形势的领导权和主动权，确保了我县医保领域和谐稳定。相关情况如下：

一、总体趋势

我局定期对舆情情况进行分析研判，及时排查和分析风险隐患，预判舆情动态，研究应对处置措施。局党组工作落实到位，领导坚强有力，始终把握党对舆情工作的领导权和主动权，持续增强干部职工的洞察力、辨别力，使正面舆情保持生机活力，焕发正面能量，为建设富裕文明美丽的新成安贡献力量。

二、工作开展情况

（一）成立舆情工作领导小组

今年初，成安县医保局成立了由党组书记为组长，所有中层干部为成员的意识形态领域情况分析研判小组，至今已开展2次以上专题研判。综合分析社会各渠道舆情，早发现、早处理，对苗头性、倾向性问题及时提出处理意见和解决措施，把问题解决在萌芽状态。对已发生的信访问题，如12354热线、信访来函等，务必在规定时限内合法、合理、合规处置完毕。

（二）加强舆情监测和处置机制

    成安县医保局根据舆情工作要求，已形成一套完整的工作流程，划定业务范围，工作责任到人，确保每个环节都能顺利推进、高效办结。遇到群众投诉的重点问题，医保局则重点分析、跟踪和督办，坚持反馈前要回复，反馈后要回访；对处置办法严格把关审核，可以及时回复、办结的；情况复杂暂时不能解决的，要明确回复期限，做好跟踪反馈；不符合政策规定的，要加强情理沟通，做好解释工作；如果出现重大负面舆情事件时，局党组书记会在第一时间召开舆情分析研判小组会议，研究部署对策，及时采取有效措施进行处置，避免延误发酵。同时做好与上级有关部门的沟通联动，及时报告社会舆情的重大情况，并提出针对性、建设性意见。同时建立起一套集舆情监测、预警、推送于一体的智能门户舆情分析监测系统，目前正在试运行。内设预警中心、全网查询、舆情推送等模块，可随时对网络上可能影响稳定的因素及时预警监测。